Cómo elegir la categoría correcta para tu ticket

Para que tu solicitud sea atendida por nuestro equipo de manera rápida y eficiente, es muy importante seleccionar la categoría correcta al crear un ticket. A continuación, te explicamos cada categoría:

• Consultas Generales: preguntas, dudas o solicitudes de nuevas funcionalidades.
• Administración Web: cambios de textos, fotos, banners o productos de tu tienda.
• Soporte Técnico: dominio, DNS, hosting, correo corporativo, seguridad y backups.
• Garantía de Proyecto: errores confirmados cubiertos por la garantía del desarrollo.
• Errores de Aplicación: fallos en funcionalidades del sitio o integraciones específicas.
• Problemas Críticos: sitios caídos o servicios inaccesibles que afectan las operaciones.